Der Titel dieser Studie ist Programm. „PSAP“ ist der englische Begriff für Leitstelle (public safety answering point), das „G“ steht für „Germany“ und das „ONE“ dafür, dass es die erste Studie in Deutschland ist, in welcher von Schleswig-Holstein bis Bayern und Nordrhein- Westfalen bis Brandenburg alle Leitstellen befragt hat.
Unser Ziel ist es, u.a. durch den Einsatz von Kennzahlensystemen, eine Vergleichbarkeit in der heterogenen Leitstellenwelt herzustellen, und transparent darzustellen, wie der aktuelle Sachstand in Deutschland ist.
Bisher gibt es nur sehr wenige Forschungsvorhaben, die sich mit dem umfangreichen Themenkomplex „Leitstelle“ beschäftigen – das möchten wir ändern. Wir arbeiten darauf hin, dass die Leitstellen in den Verbänden und Gremien eine bessere Stellung bekommen und als wichtiges, vielleicht sogar wichtigstes Glied in der Rettungskette wahrgenommen werden. Die Disponent*innen sind mittlerweile hochspezialisiert ausgebildet, der erste Kontakt zu notrufenden Personen, tragen eine ungeheuer große Verantwortung und müssen ein fundiertes technisches & kommunikatives Knowhow haben.
Diese Studie ist bilateral. Das bedeutet: wir befragen auf der einen Seite die Leitungen und auf der anderen Seite die aktiven Disponent*innen der öffentlichen integrierten Leitstellen. Die Befragung ist mittlerweile abgeschloßen und das Ergebnis <<HIER>> herunterladbar.
Für Rückfragen steht der Sprecher der AG Leitstelle Rafael Trautmann gerne zur Verfügung.